PENSAMIENTO DEL DISEÑO – MAPA EMPATÍA - PROTOTIPO
¿Qué es un prototipo?
El supuesto lógico del diseño iterativo es que los prototipos son construidos y evaluados para guiar el rediseño y la mejora.
Un prototipo en sentido genérico es una implementación parcial pero concreta de un sistema o una parte del mismo que principalmente se crean para explorar cuestiones sobre aspectos muy diversos del sistema durante el desarrollo del mismo.
En referencia a una interfaz de usuario se realizan prototipos con la finalidad de explorar los aspectos interactivos del sistema [ROS02a] incluyendo la usabilidad, la accesibilidad y/o la funcionalidad del mismo.
El uso de los prototipos en el desarrollo de sistemas software no se limita sólo a probar las interacciones que los usuarios deben realizar, sino que son útiles también para otras actividades que se realizan durante el proceso, como por ejemplo su gran utilidad en la fase de recogida o análisis de requisitos en cuanto que amplía y mejora y la información necesaria para el desarrollo del sistema [KOT97].
Como sabéis, si sois lectores asiduos de nuestro blog, la primera fase del Design Thinking consiste en empatizar y para ello podemos ayudarnos de múltiples herramientas, tanto del ámbito propiamente del Design Thinking como de la psicología o la antropología.
A día de hoy os hemos hablado de diversas herramientas como el Personas o el focus group. A estas herramientas queremos añadir una más, que utilizamos habitualmente en nuestras formaciones por su sencillez, se trata del Mapa de Empatía. Esta herramientas se utiliza mucho en la metodología del Design Thinking y fue desarrollada por XPLANE, aunque se dio a conocer de forma masiva gracias a Alex Osterwalder e Yves Pigneur, que la incluyeron en su libro Business Model Generation.
El Mapa de Empatía se basa como su propio nombre indica en la empatía y sirve para entender mejor al cliente o público objetivo. No es más que ponernos en los zapatos del consumidor para tener un conocimiento más profundo sobre él, su personalidad, su entorno, su visión del mundo y sus necesidades y deseos.
Muchas veces ocurre que planteamos lo que “parece” que quiere el consumidor, sin profundizar más en ello, nos quedamos en lo más superficial. El mapa de empatía nos ayuda a ir más allá de lo que dice que quiere nuestro consumidor y nos adentra en lo que realmente quiere.
pensamiento del diseño
El pensamiento de diseño es un proceso simple, de cinco pasos, de carácter iterativo para la resolución creativa de problemas.
Los principales pasos en el pensamiento de diseño son:
- Empatizar
- Definir
- Idear
- Prototipar
- Probar
Uno de nuestros recursos de pensamiento de diseño favorito para los educadores de K12 es el Wiki del Laboratorio de Pensamiento K12 de Stanford dSchool Design. Este fantástico sitio enumera otros recursos para los educadores, incluyendo currículo y proyectos reales.
El pensamiento de diseño está centrado en el ser humano, haciendo hincapié en la empatía generada por el usuario. Valora la creatividad, la colaboración y la acción; Y da a los estudiantes un proceso probado para definir problemas y desarrollar soluciones.
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