control de la calidad mejora de la calidad padre de la calidad William Edwards Deming ( 14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993 ) fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total . Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial . Su obra principal es Out of the Crisis (1986). 1 Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades mortales de la Gerencia , en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. Las variacione...